Atelier 1 · Réussir sa première mission

Durée : 35 minutes · Livrable : un brouillon client annoté

Tu vas répondre à la demande A du fichier Demandes clients. Le but n’est pas d’envoyer le message : tu dois produire un brouillon sûr, prêt pour une validation humaine.

1. Prépare la mission

Ouvre le brief Atelier Nova, puis note séparément :

• les faits confirmés ;
• les informations encore incertaines ;
• ce que Claude n’a pas le droit de décider ;
• le format attendu.

Tu dois identifier au minimum que la date de jeudi reste à confirmer et qu’un geste commercial ne peut pas être improvisé.

2. Fais un premier essai volontairement simple

Réponds à cette demande client de manière professionnelle.
[colle la demande A]

Observe le résultat. Surligne tout élément inventé, toute promesse excessive et toute information manquante. Cette première version sert de point de comparaison ; elle n’est pas un échec.

3. Construis une demande professionnelle

Utilise ce canevas et complète les crochets :

Rôle : tu prépares un brouillon pour le support d'Atelier Nova.

Contexte vérifié : [faits confirmés]
Demande client : [demande A]

Tâche : rédige un accusé de réception utile et empathique.
Règles :
- n'invente aucune date ni compensation ;
- distingue ce qui est confirmé de ce qui reste à confirmer ;
- n'engage pas l'entreprise ;
- signale après le brouillon ce qu'un humain doit vérifier.

Format : objet, message de 120 mots maximum, puis « Vérifications avant envoi ».

4. Compare deux réglages ou modèles

Si ton offre permet de choisir un autre modèle, relance exactement le même prompt avec deux modèles. Sinon, garde le même modèle et réalise deux conversations neuves. Note les différences sans te fier à ton impression générale.

Critère	Version A	Version B
Respect des faits /2
Absence de promesse interdite /2
Ton Atelier Nova /2
Format respecté /2
Vérifications utiles /2

Validation

Ton livrable réussit s’il obtient 8/10 minimum et s’il ne présente aucun défaut bloquant : date inventée, remise promise ou message présenté comme déjà envoyé.

Voir les éléments attendus dans une bonne réponse

Le message reconnaît l’urgence, explique qu’une nouvelle date estimée est en cours de confirmation et promet seulement un retour mercredi matin. Il ne promet pas de geste commercial. La section de contrôle demande de confirmer la date et de faire valider toute compensation.

Ajoute le prompt final, la grille et une amélioration constatée dans ton journal de preuve.