Atelier 1 · La séquence sur un compte réel
Cet atelier valide les modules 1 et 2. Compte une heure et demie. Il clôt la première journée.
Il se fait sur le compte que tu as apporté et que tu n’arrives pas à faire avancer. Pas sur un exemple : à la fin de l’atelier, quelque chose est parti.
La mission
Section intitulée « La mission »Reprendre un compte réel, produire l’ensemble de la séquence, et envoyer le message qui correspond à l’étape où il en est.
Ce qu’il te faut
Section intitulée « Ce qu’il te faut »Le compte bloqué, avec son historique tel que tu t’en souviens.
Ta consigne de style : deux ou trois messages réels de ta maison, pour que le résultat te ressemble.
Et les étiquettes du module 1 : tu travailleras sans noms.
1. La préparation (20 minutes)
Section intitulée « 1. La préparation (20 minutes) »Rassemble la matière toi-même : site, actualité, historique de la relation, notes de rendez-vous. Quinze minutes maximum, chronométrées.
Fais l’analyse en quatre points de la fiche « préparer un rendez-vous », y compris le point 4 sur ce qui manque.
| Fait ? | Contrôle |
|---|---|
| ☐ | Toutes les informations sur l’entreprise viennent de sources que j’ai fournies |
| ☐ | Aucun nom de personne ni donnée de CRM n’a été collé |
| ☐ | Les hypothèses sont écrites comme des hypothèses, pas comme des faits |
| ☐ | Trois questions ouvertes sont écrites à la main |
2. Le test de la raison (10 minutes)
Section intitulée « 2. Le test de la raison (10 minutes) »Écris en une phrase pourquoi tu écris à ce compte, aujourd’hui.
Confronte-la aux raisons qui tiennent : recommandation, rencontre, événement chez eux, cas comparable précis.
Si aucune ne s’applique, tu viens de trouver pourquoi le compte est bloqué. Deux issues : aller chercher une raison réelle, ou décider que ce compte passe en veille. Les deux sont des résultats valables, et il faut l’écrire.
3. La séquence (40 minutes)
Section intitulée « 3. La séquence (40 minutes) »Produis les quatre pièces, dans cet ordre, avec ta consigne de style.
L’approche. Six lignes, une idée, une question à laquelle on répond en une ligne. Applique le test du remplacement.
La partie « ce que vous m’avez dit » d’une proposition, à partir de tes notes, avec les mots du client. Si tu n’as pas encore de notes de rendez-vous, produis à la place la liste des questions qui te permettront de l’écrire.
Les trois niveaux de relance, avec un apport réel dans chacun.
Le message de clôture.
| Vérifié ? | Sur chaque pièce |
|---|---|
| ☐ | Aucun fait sur l’entreprise que je n’ai pas fourni |
| ☐ | Aucun chiffre de résultat, aucune référence client inventés |
| ☐ | Aucune urgence qui n’existe pas |
| ☐ | Aucune promesse de délai, de garantie ou de périmètre non validée |
| ☐ | Ça ressemble à ce qu’on envoie chez nous |
4. Envoyer (10 minutes)
Section intitulée « 4. Envoyer (10 minutes) »Le compte est à une étape précise. Envoie la pièce qui correspond, aujourd’hui.
S’il est froid : l’approche. S’il a reçu une proposition : la relance de niveau adapté. S’il est silencieux depuis longtemps : la clôture.
Puis note la ligne dans ton suivi, avec la date de la prochaine action.
La grille de correction
Section intitulée « La grille de correction »| Critère | Points |
|---|---|
| Le compte est réel, et la préparation s’appuie sur des sources que j’ai fournies | /3 |
| Aucun nom de personne ni export de CRM n’a été collé | /3 |
| Le test de la raison est écrit, et sa conclusion assumée | /4 |
| Les quatre pièces sont produites, dans le ton de la maison | /3 |
| L’approche passe le test du remplacement | /3 |
| Aucun fait, chiffre, référence ou urgence inventés ne subsiste | /2 |
| Une pièce est envoyée et inscrite au suivi | /2 |
Seuil de validation : 14 sur 20.
Ce que tu gardes
Section intitulée « Ce que tu gardes »Une séquence réutilisable pour tous tes comptes, une consigne de style qui te ressemble, et un compte bloqué qui a bougé dans un sens ou dans l’autre.
Pour aller plus loin
Section intitulée « Pour aller plus loin »Refais l’exercice sur un compte gagné il y a longtemps et jamais recontacté. Le réveil d’un ancien client a un meilleur rendement que la prospection à froid, et presque personne ne le fait.
En intra, l’étape 2 gagne à se faire à deux : chacun teste la raison d’écrire de l’autre. Quand quelqu’un doit expliquer à voix haute pourquoi il écrit à ce compte-là, la faiblesse apparaît en trente secondes.
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