Atelier 3 · Le plan de la semaine
Cet atelier clôt la formation. Compte une heure.
Il produit ce qui décide si les deux jours servent à quelque chose : une manière de travailler la semaine prochaine, écrite, avec des chiffres à comparer dans un mois.
La mission
Section intitulée « La mission »Un plan de semaine tenable, une page de règles, et la première action faite pendant l’atelier.
1. Le chiffre de départ (10 minutes)
Section intitulée « 1. Le chiffre de départ (10 minutes) »Avant de changer quoi que ce soit, mesure ce qui existe.
| Noté ? | Sur les quatre dernières semaines |
|---|---|
| ☐ | Combien de contacts touchés en prospection |
| ☐ | Combien de réponses obtenues |
| ☐ | Combien de rendez-vous obtenus |
| ☐ | Combien de propositions envoyées |
| ☐ | Combien d’heures passées à écrire, en estimation |
Ces cinq chiffres et leur date. Ce sont eux que tu recompteras à la date de revue, et ce sont eux qui convaincront ta direction, pas les promesses des brochures.
2. Les vingt comptes (20 minutes)
Section intitulée « 2. Les vingt comptes (20 minutes) »Le cœur de l’atelier, et le passage à l’acte de la fiche « ce qui a changé ».
Choisis vingt comptes pour les quatre prochaines semaines. Pas deux cents contacts : vingt comptes.
Pour chacun, une ligne, sans nommer personne dans ce que tu confies à l’outil.
| Compte | Ma raison d’écrire | Ce qui manque | Prochaine action |
|---|
La colonne « ma raison d’écrire » est éliminatoire. Applique le test de la raison : recommandation, rencontre, événement chez eux, cas comparable précis.
Les comptes sans raison ne restent pas dans la liste. Ils partent en veille, ou tu vas chercher une raison réelle avant de les y remettre.
| Vérifié ? | Contrôle de la liste |
|---|---|
| ☐ | Vingt comptes, pas plus |
| ☐ | Chacun a une raison d’écrire qui passe le test |
| ☐ | Au moins cinq viennent d’une recommandation ou d’une rencontre |
| ☐ | Au moins trois sont d’anciens clients jamais recontactés |
| ☐ | Les quatre questions de qualification sont remplies ou marquées « à vérifier » |
Les anciens clients sont la ligne la plus rentable de ce tableau, et presque personne ne la travaille.
3. Le rythme (10 minutes)
Section intitulée « 3. Le rythme (10 minutes) »Un plan sans créneaux ne survit pas à la deuxième semaine.
| Posé ? | L’engagement |
|---|---|
| ☐ | Un créneau de préparation, avant chaque rendez-vous, dans l’agenda |
| ☐ | Un créneau hebdomadaire pour les relances, le même jour chaque semaine |
| ☐ | Dix minutes de compte rendu après chaque rendez-vous |
| ☐ | Un créneau mensuel pour reclasser le portefeuille |
Pose-les maintenant dans l’agenda, avec des rappels. Un créneau non posé n’existe pas.
4. La page de règles (15 minutes)
Section intitulée « 4. La page de règles (15 minutes) »Une page, dans tes mots, qui tient sans la formation. Elle sert aussi de base à une consigne d’équipe.
Ce que je ne colle jamais
Export de CRM, commentaires internes sur des personnes, contrat client, grille tarifaire, dossier en litige, coordonnées bancaires.
Comment je prépare avant de confier
Étiquettes à la place des identités, ou description de la situation sans le document.
Ce que je ne fais jamais écrire
Prix, remise, délai, garantie, caractéristique technique, référence client, chiffre de résultat, témoignage, avis.
Ce que je vérifie avant d’envoyer
Les faits viennent-ils de moi ? Les adverbes et superlatifs sont-ils dictés et prouvables ? Le périmètre négatif est-il écrit ?
Devant une demande d’argent, de RIB ou de commande inhabituelle
Je vérifie par un autre canal que celui qui l’a apportée. Aucune exception.
5. La première action (5 minutes)
Section intitulée « 5. La première action (5 minutes) »Prends la première ligne de ton tableau et fais-la maintenant. Un message, un appel, une demande de mise en relation.
Puis fixe la date de revue : dans un mois, dans l’agenda, avec les cinq chiffres à recompter.
La grille de correction
Section intitulée « La grille de correction »| Critère | Points |
|---|---|
| Les cinq chiffres de départ sont notés, avec leur date | /3 |
| Vingt comptes maximum, chacun avec une raison qui passe le test | /4 |
| Au moins cinq viennent d’une recommandation ou d’une rencontre | /2 |
| Au moins trois anciens clients figurent dans la liste | /2 |
| Les quatre créneaux sont posés dans l’agenda avec rappels | /3 |
| La page de règles est écrite dans mes mots | /3 |
| La première action est faite pendant l’atelier | /3 |
Seuil de validation : 14 sur 20.
Ce que tu gardes
Section intitulée « Ce que tu gardes »Une semaine organisée, vingt comptes avec une vraie raison, une page de règles, et cinq chiffres qui diront dans un mois ce que la formation a produit.
Pour aller plus loin
Section intitulée « Pour aller plus loin »À la date de revue, recompte les cinq chiffres et compare. Puis présente-les à ta direction : c’est la conversation qui permet de sortir d’un pilotage au volume, et elle se tient beaucoup mieux avec des chiffres qu’avec des convictions.
En intra, la meilleure suite est une séance de retour à un mois : chacun revient avec ses chiffres, ses gabarits corrigés et ce qui n’a pas tenu. C’est là qu’on répare ce qui ne marche pas dans la vraie vie du terrain.
Une formationBaxIA