Atelier 2 · La fiche à côté du téléphone

Cet atelier valide le module 3. Comptez trente minutes, plus un appel téléphonique.

Il ne produit pas un savoir, il produit un objet. Une fiche, posée près du téléphone, qui parle à votre place au moment où vous ne réfléchirez pas bien. C’est de loin l’exercice le plus utile de cette formation.

La mission

Poser trois protections concrètes chez vous, aujourd’hui : les bons numéros, un mot de passe familial, et la fiche.

Les bons numéros (10 minutes)

Une protection ne fonctionne que si rappeler est facile. Prenez votre téléphone et vérifiez, un par un.

Vérifié ?	Le numéro de
☐	Vos enfants, chacun
☐	Vos petits-enfants, ceux qui pourraient vous appeler
☐	Votre banque : celui du dos de votre carte, pas un autre
☐	Votre médecin traitant
☐	La personne que vous appelez en cas de doute

Cette dernière ligne demande une décision. Choisissez une personne, une seule, à qui vous téléphonerez quand quelque chose vous semblera bizarre. Dites-le-lui. Une personne prévenue répond autrement qu’une personne surprise.

Enregistrez le numéro de la banque sous un nom que vous retrouverez dans l’affolement. « Ma banque » vaut mieux que le nom commercial de l’établissement.

Le mot de passe familial (10 minutes, avec un appel)

Cette étape se fait avec quelqu’un. Elle ne peut pas se faire seul, et c’est pour ça qu’elle est souvent repoussée.

Appelez un de vos enfants ou petits-enfants et proposez-lui. La phrase qui marche le mieux : « J’ai lu un truc sur les arnaques au téléphone, je voudrais qu’on convienne d’une question tous les deux. »

Choisissez une question dont la réponse n’est écrite nulle part.

Bon	Mauvais
Le surnom d’un animal de la famille	Le nom de jeune fille de la mère
Ce qu’on a mangé au dernier Noël	Une date de naissance
L’endroit d’une photo dans le couloir	Le prénom d’un petit-enfant
Une plaisanterie de famille	Le nom du village d’origine

La colonne de droite se trouve : dans un acte d’état civil, sur un réseau social, dans une annonce de naissance. La colonne de gauche n’est écrite nulle part, et c’est tout ce qu’on lui demande.

Convenez ensuite de la règle : en cas d’appel réclamant de l’argent en urgence, la question tombe, sans exception et sans vexation. Prévenez le reste de la famille.

La fiche (10 minutes)

Écrivez-la à la main, sur un papier épais ou un carton, en gros. Pas sur le téléphone, pas dans un tiroir. Posée à côté de l’appareil sur lequel on vous appellera.

Voici ce qu’elle contient. Recopiez, ce n’est pas long.

Si on me demande de l’argent en urgence

Je raccroche. Je rappelle moi-même, sur le numéro que j’ai déjà.

Ma question de famille : ……………………………………

Jamais, quoi qu’on me dise

Un code reçu par SMS · Un virement vers un « compte sécurisé » · Des cartes prépayées · De l’argent remis à quelqu’un qui passe · Un logiciel installé à la demande d’un inconnu

Les deux signaux : urgence + secret. Les deux ensemble, c’est une arnaque.

En cas de doute, j’appelle : ………………………………..

Écrivez-en deux exemplaires si vous avez un téléphone fixe et un portable dans des pièces différentes.

La grille de correction

Critère	Points
Les cinq numéros sont vérifiés dans le répertoire	/3
Le numéro de la banque vient bien du dos de la carte	/2
Une personne « en cas de doute » est choisie et prévenue	/3
Le mot de passe familial est convenu avec au moins une personne	/4
La question choisie ne figure nulle part en ligne, c’est vérifié	/2
La fiche est écrite à la main et posée près du téléphone	/3
Au moins une autre personne de la famille est au courant de la règle	/3

Seuil de validation : 14 sur 20.

Ce que vous gardez

Trois protections en place, qui fonctionnent quelle que soit la qualité de l’imitation et quelle que soit la nouveauté de l’arnaque suivante.

Et une famille au courant, ce qui vaut mieux qu’une personne seule bien informée.

Pour aller plus loin

Refaites l’exercice chez quelqu’un d’autre. Un voisin, un ami du club, une personne de votre entourage qui vit seule.

Trente minutes chez elle, avec sa fiche à elle, et vous aurez fait plus que toutes les campagnes de prévention qu’elle a vues passer.

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